2016年是嘉怡物業(yè)公司又好又快發(fā)展的關(guān)鍵年，為了充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，我公司于2月份進(jìn)一步修訂和完善規(guī)章制度，細(xì)化工作責(zé)職、獎(jiǎng)懲制度。強(qiáng)化工作的制度化、程序化、規(guī)范化，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，明確崗位職責(zé)，確?！案魉酒渎?、各負(fù)其責(zé)”。方針明確，遵守執(zhí)行有了方向：

第一，從日常管理抓起。抓早、抓小、抓平時(shí)，小區(qū)管理層人員必須每天不定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)巡查，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)做到心中有數(shù)，布置工作明確。從考勤、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面經(jīng)常抓、反復(fù)抓。并了解一線員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重員工。

第二，從執(zhí)行力抓起。擬定規(guī)章制度學(xué)習(xí)計(jì)劃，各小區(qū)每月自主集中學(xué)習(xí)一次，報(bào)公司備案。明確各人責(zé)任，并有計(jì)劃有步驟的限時(shí)完成，做到今天的事情今天辦、重要的事馬上辦、困難的事情想法辦，同時(shí)監(jiān)督檢查及時(shí)到位，確保工作有要求，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲有依據(jù)，杜絕 “干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，”的思想作風(fēng)。

第三，從管理人員以身作則抓起。管理人員要業(yè)務(wù)技能精、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，處處以身作則，嚴(yán)于律己，從大局、整體利益出發(fā)，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的形象。

我公司不斷完善管理體系，明確管理職能，規(guī)范管理人員，為不斷提高物業(yè)管理水平打好基礎(chǔ)。